对通话双方进行无干扰录音。
全面监控电话呼叫双方而不对通话产生干扰，是电话录音产品技术的核心。目前的电话录音设备采用高阻抗并线方式来与电话系统连接，既可以监控线路上的各种信号，又不会对通话双方产生干扰。
对任意线路通话的监听。
录音系统应当能够任意监听某个通道的通话，这种监听是实时的，可以在任意时刻加入，在任意时刻退出，并且任意切换到某个线路。监听方式可采用耳机监听、远端拨入监听或网络监听等。
录音记录的回放
录音记录应当能够方便地通过多种途径回放，实现对录音记录资料的利用，这也是用户配置电话录音系统的最主要目的。回放可以通过远端拨入回放，通过网络回放，通过声卡在其它计算机上回放等多种方式来实现。
启动方式
灵活多样的录音启动方式，可以完成对电话线路的全面控制，从而产生完备、准确的录音记录，既不会浪费存储空间，也不会丢失应该记录的信息。当前的技术能够提供多种录音启动方式：摘/挂机启动方式、电压启动方式、静音/噪音启动方式、电话按键方式、网络控制启动方式。
高效率的语音压缩技术
语音压缩技术也是电话录音系统的核心技术。利用语音压缩，能够减少录音记录占用的存储空间，降低存储设备的费用。基于先进的DSP 处理技术，电话录音系统支持多种语音压缩方式，象ADPCM、GSM 等。例如使用GSM 压缩方式，录音记录对存储空间的占用可以减少到1.625KB/秒，也就是5.85MB/小时，这样，在同样大小的存储空间上，可以保存更多的记录，极大地降低存储设备的费用。
支持多种线路
电话录音可以在前端，也可以在后端进行录音。前端包括对模拟中继的录音和对数字中继（T1/E1）的录音；后端包括对普通话机的录音和对数字话机的录音。因此录音系统需要支持对不同种类线路的录音。
灵活快速的查询和检索。
每一条电话录音记录会拥有多种属性，如电话线路编号、主叫号码、被叫号码、录音时间等等，而录音系统应能够提供单一条件、组合条件等多种检索手段，快速准确地产生符合条件的查询结果。
提供有效的数据备份方式。
对录音记录数据的备份，在不同的客户需求中，其重要性也不尽相同。对于有的用户，数据必须长时间保存，而对于有些用户，只需把记录保留一个较短的时期就可以。因此，针对不同的用户需求，对数据备份也可以采取不同的方式，可选择硬盘备份、光盘备份以及磁带备份等方式。